Politique de Confidentialité

Généralités

Tixly B.V. ("Tixly") fournit un système de vente pour la commercialisation et l’administration de billets d’événements et de produits associés (ci-après "le Système" ou "le Système Tixly").
Les utilisateurs du Système sont les "Clients" de Tixly. Les Clients de Tixly sont entièrement responsables de leurs événements et de leurs propres politiques de confidentialité.
Tixly est uniquement le fournisseur technique du Système. Toute question relative aux événements et au traitement des données personnelles par le Client doit être adressée directement au Client concerné.

Collecte de données personnelles

Tixly collecte des données personnelles dans les cas suivants :

• Lors de l’achat de billets pour des événements ou des produits via un Client utilisant le Système Tixly
• Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via Facebook

Utilisation des données personnelles

Tixly conserve et traite les données personnelles pour le compte du Client et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Cela signifie que Tixly protège les données personnelles stockées dans le Système et veille à ce que vous ayez le droit de demander des informations concernant vos données personnelles enregistrées.

Selon l’événement ou le produit acheté, le Client responsable peut varier.

Les données personnelles traitées peuvent inclure :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance
• Numéro de sécurité sociale
• Coordonnées de carte de paiement
• Toute autre information que vous fournissez lors d’un achat ou d’une communication avec Tixly

Qui est responsable de vos données personnelles ?

Tixly agit en tant que sous-traitant, traitant les données personnelles pour le compte du Client (le responsable du traitement) et veillant à ce qu’elles soient gérées conformément à la législation en vigueur.

Pourquoi Tixly traite-t-il des données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées afin de :

• Remplir nos obligations envers vous en tant qu’acheteur de billets (par exemple : fournir l’accès à vos billets, permettre la récupération en cas de perte)
• Remplir les obligations contractuelles envers nos Clients
• Gérer les paiements par carte et via application
• Améliorer le processus d’achat et d’autres services
• Assurer le support client et la communication
• Traiter les remboursements d’achats

Qui a accès à vos données personnelles ?

Les données personnelles peuvent être accessibles aux employés de Tixly ainsi qu’aux sous-traitants engagés par les Clients de Tixly.
Sauf obligation légale, les données ne seront pas divulguées à des tiers.

Tixly ne vend ni ne divulgue jamais de données personnelles à des tiers à des fins de marketing.
Toutes les personnes ayant accès aux données personnelles sont tenues à la confidentialité et doivent les traiter conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).

Durée de conservation des données personnelles

Tixly conserve les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus ou conformément aux obligations légales ou contractuelles avec les Clients.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Le droit d’accès à vos données personnelles
• Le droit de demander la rectification de données inexactes
• Le droit de demander l’effacement de vos données (voir ci-dessous)
• Le droit de demander la limitation du traitement
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de vous opposer au traitement dans certaines circonstances

Droit à l’effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@tixly.com.
Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux obligations contractuelles.

Sécurité

Tixly met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles traitées.
Ces mesures visent à garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, en tenant compte de :

• Les possibilités techniques disponibles
• Les coûts de mise en œuvre
• Les risques spécifiques liés au traitement
• La sensibilité des données personnelles concernées

Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Tixly met à jour cette politique de confidentialité si nécessaire.
La dernière version est toujours disponible sur tixly.com.

Contact

Tixly B.V.
info@tixly.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre Autorité de Protection des Données locale si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la législation applicable.

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La présente politique de confidentialité s’applique à compter du 21 janvier 2020 (dernière mise à jour : 7 septembre 2025).